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消费者金融知识普及教育

录音录像维护自身权益

发布者:大新银行(中国)有限公司时间: 2023年02月28日

双录是什么?

      商业银行通过营业网点开展自营及代销业务的,应当根据国务院金融监督管理机构的相关规定实施录音录像,完整客观地记录营销推介、风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。

双录的优点:


1.双录不但有利于准确记录并保存银行、金融消费者双方在办理某项金融服务或购买金融产品时的真实意愿及态度;也能够更好地划分责任,产生金融纠纷或金融消费隐患时为银行监管部门提供准确裁决依据,让监管部门根据录音录像来处理纠纷,判明双方责任,有效化解矛盾,维护双方合法权益。

2.对金融机构:双录起到了对金融消费者详细告知义务的约束力,督促银行真实介绍金融产品性能及其收益和风险,避免银行弱化或回避风险等误导消费者行为发生。

3.对金融消费者:双录起到了真实、清楚地了解金融产品性质、自己的权利、责任和所需承担的风险等方面作用,以便准确做出金融消费决定,避免日后纠纷产生时的责任划分不清晰。


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